Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez VELYA™, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Informations Collectées

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Données personnelles : lors de la création d’un compte, d’une commande ou de l’inscription à notre newsletter (nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone).

  • Données non personnelles : informations techniques sur votre appareil, navigateur, adresse IP, destinées à améliorer votre expérience sur notre site.

3. Finalité de la Collecte des Données

Vos données sont collectées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Gérer votre compte client.

  • Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition et des communications marketing.

  • Optimiser notre site web et personnaliser votre navigation.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement pour les communications marketing et personnalisées.

  • L’exécution du contrat pour le traitement de vos commandes et demandes.

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services (par ex. plateformes logistiques, transporteurs).

  • Les autorités compétentes si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées, ou pour répondre à nos obligations légales.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.

  • Droit de rectification si vos données sont inexactes.

  • Droit à l’effacement de vos données dans certaines situations.

  • Droit d’opposition au traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité de vos données dans un format lisible.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne.

8. Sécurité des Données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour sécuriser vos données.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est infaillible.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour optimiser votre expérience de navigation.
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous via notre formulaire en ligne ou à l’adresse suivante : support@velya.com